Thông tin chi tiết về chính sách bảo hành bếp Hafele

Kim Quốc Tiến là đơn vị cung cấp sản phẩm bếp Hafele chính hãng, giá hợp lý cho mọi gia đình. Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ bảo hành nhanh chóng, minh bạch.

Qua bài viết dưới đây, Kim Quốc Tiến cung cấp đầy đủ về chính sách bảo hành bếp Hafele, các điều kiện áp dụng cũng như hướng dẫn cụ thể khi cần hỗ trợ, để khách hàng an tâm sử dụng bếp lâu dài mà không phải lo lắng.

Trung tâm bảo hành bếp Hafele tại Kim Quốc Tiến

Kim Quốc Tiến là đơn vị được Hafele ủy quyền chính thức để bảo hành các sản phẩm bếp Hafele – thương hiệu thiết bị nhà bếp cao cấp đến từ Đức. Chúng tôi sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, tận tâm cùng hệ thống hỗ trợ hiện đại, đảm bảo mang đến dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, nhanh gọn, giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm.

Dưới đây là thông tin để khách hàng liên hệ khi cần hỗ trợ bảo hành bếp Hafele:

STT	Địa chỉ	Số điện thoại
1	Số 86 Phú Viên, phường Bồ Đề, quận Long Biên, Tp Hà Nội	1800 1797
2	Số 85 Ngõ 63 đường Đại Mỗ, Tổ Dân Phố Ngọc Đại, Phường Đại Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, Tp Hà Nội	1800 1797
3	Địa chỉ 06 thôn 01 Đăk Mar, Đăk Hà, Kon Tum	1800 1797
4	Số 258 Trường Thi, Phường Trường Thi, TP Thanh Hoá	1800 1797
5	150 Tầm Vu, Phường Hưng Lợi, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ, Việt Nam	1800 1797
6	202/9 Phan Đình Phùng, Phường 2, Tp Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng	1800 1797

Thời gian bảo hành bếp Hafele tại Kim Quốc Tiến

Dưới đây là thông tin chi tiết về thời gian bảo hành của dòng sản phẩm thiết bị bếp Hafele, giúp khách hàng an tâm khi lựa chọn và sử dụng:

Nhóm Sản Phẩm	Danh Mục Sản Phẩm	Thời Gian Bảo Hành
Thiết bị gia dụng Hafele	Bếp, lò nướng, máy giặt	2 đến 3 năm

Lưu ý: Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành. Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành trong suốt quá trình sử dụng.

Trường hợp được chấp nhận bảo hành bếp Hafele

Dưới đây là những trường hợp mà bếp từ Hafele sẽ được hãng chấp nhận bảo hành, dựa trên chính sách chính thức từ Hafele và các trung tâm bảo hành uy tín.

Sản phẩm phải là hàng chính hãng, được mua từ đại lý hoặc cửa hàng chính thức của Hafele, bao gồm Kim Quốc Tiến. Ngoài ra, bếp không được tự ý tháo lắp hay sửa chữa bởi nơi không được Hafele công nhận, để đảm bảo quyền lợi bảo hành của khách hàng.
Nếu bếp Hafele gặp trục trặc vì lỗi từ phía nhà sản xuất, như hỏng linh kiện hay lỗi kỹ thuật ngay từ đầu, thì bạn sẽ được bảo hành miễn phí.
Để được bảo hành, bạn cần giữ hóa đơn mua bếp Hafele từ cửa hàng chính hãng Kim Quốc Tiến, đó là bằng chứng để chứng minh bạn mua hàng đúng nguồn.
Bếp từ Hafele chỉ được bảo hành nếu còn nằm trong khoảng thời gian bảo hành mà hãng quy định, thường là 2 – 3 năm tùy model.

Các trường hợp hợp lệ được cửa hàng bảo hành sản phẩm

Trường hợp bị từ chối bảo hành bếp Hafele

Khi sử dụng bếp từ Hafele, không phải lúc nào bạn cũng được bảo hành bởi hãng có những quy định rõ ràng về trường hợp không hỗ trợ. Cụ thể:

Có những trường hợp lỗi bếp không được bảo hành như bếp bị hỏng do người dùng sử dụng sai cách. Điển hình làm rơi đồ nặng làm nứt mặt kính hoặc để nước tràn vào linh kiện bên trong gây chập điện.
Ngoài ra, nếu bếp bị hư do thiên tai như lũ lụt, cháy nổ, hoặc do bạn tự ý sửa chữa ở nơi không được Hafele công nhận, thì hãng cũng sẽ không hỗ trợ bảo hành, vì những lỗi này không phải do chất lượng sản phẩm.
Khách hàng sẽ không được bảo hành nếu không còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành chính hãng, vì đây là giấy tờ cần thiết để Hafele xác nhận sản phẩm của bạn.
Ngoài ra, nếu bếp không còn số serial, hoặc bạn mua bếp từ nơi không phải đại lý chính thức thì quyền bảo hành cũng sẽ bị từ chối.
Nếu tự ý tháo lắp, đổi linh kiện, hoặc bếp đã hết thời gian bảo hành, thì Hafele cũng không thể hỗ trợ.

Khách hàng sẽ mất quyền bảo hành nếu tự ý đổi linh kiện bếp

Chính sách đổi mới sản phẩm bếp từ Hafele

Hafele có chính sách đổi mới sản phẩm nếu gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Chính sách được áp dụng rõ ràng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, nhưng cũng đi kèm một số điều kiện và cách thực hiện cụ thể.

Điều kiện để đổi sản phẩm mới

Khách hàng được đổi mới bếp khi đủ các điều kiện sau:

Lỗi kỹ thuật từ hãng: Bếp phải gặp lỗi do nhà sản xuất như không lên nguồn, cảm ứng không hoạt động. Khi đó, nhân viên sẽ kiểm tra để xác nhận lỗi này không phải do bạn sử dụng sai cách.
Thời gian đổi trong 5 tháng: Khách hàng được đổi bếp mới nếu phát hiện lỗi trong vòng 5 tháng kể từ ngày mua (trên hóa đơn).

Cách thực hiện đổi sản phẩm mới

Quy trình đổi bếp mới cụ thể như sau:

Bước 1: Khách hàng cần mang đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành chính hãng, đảm bảo sản phẩm cùng loại và có tính năng tương tự hoặc cao cấp hơn nếu sản phẩm cũ không còn.
Bước 2: Dựa trên giá trị ban đầu của sản phẩm, hãng sẽ thông báo số tiền chênh lệch giữa bếp mới và bếp lỗi trước đó. Khi đó, khách hàng cần thanh toán các khoản tiền có liên quan tại thời điểm đổi mới sản phẩm.
Bước 3: Thời gian bảo hành bếp mới sẽ bắt đầu từ ngày đổi (theo chính sách đến 01/07/2024), không tính theo thời gian mua sản phẩm ban đầu.

Chính sách đổi sản phẩm bếp từ Hafele mới sẽ được thực hiện trong 5 tháng đầu tiên khi mua sản phẩm

Quy trình bảo hành bếp Hafele

Dưới đây là các bước cụ thể để bảo hành bếp tại các trung tâm bảo hành chính hãng của Hafele:

Bước 1: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ các chứng từ, hoá đơn, các lỗi liên quan của sản phẩm. Sau đó, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin để nội bộ xử lý trước khi có kết quả.
Bước 2: Sau khi có thông tin, khách hàng mang bếp đến trung tâm bảo hành gần nhất để kiểm tra. Kỹ thuật viên sẽ xem xét tình trạng bếp, xác định lỗi và kiểm tra có đáp ứng các điều kiện bảo hành không.
Bước 3: Nếu bếp đủ điều kiện, nhân viên sẽ tiến hành bảo hành hoặc sửa chữa theo quy định. Trường hợp lỗi nằm ngoài khả năng sửa chữa mà còn trong thời hạn bảo hành, khách hàng có thể được đổi bếp mới.
Bước 4: Sau khi bảo hành xong, quý khách sẽ nhận lại bếp từ trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng. Quý khách lưu ý hãy lưu lại biên bản bảo hành để đảm bảo quyền lợi sau này nếu có vấn đề xảy ra.

Hướng dẫn quy trình bảo hành sản phẩm bếp từ Hafele

Trên đây là toàn bộ thông tin liên quan đến chính sách bảo hành bếp Hafele của cửa hàng Kim Quốc Tiến. Chúng tôi cam kết thực hiện đúng trách nhiệm, đảm bảo lợi ích chính đáng cho toàn bộ khách hàng khi mua sản phẩm. Nếu cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ cho chúng tôi để được hỗ trợ tư vấn!

Địa chỉ: 24 Đường Lương Định Của, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0898888516
Email: kinhdoanh.kimquoctien@gmail.com
Website: https://kimquoctien.com/