Chính sách bảo hành sản phẩm thương hiệu Electrolux

Chính sách bảo hành là một yếu tố quan trọng mà người dùng cần quan tâm khi sử dụng các mặt hàng điện tử gia dụng. Trong bài viết này, Kim Quốc Tiến sẽ cùng bạn khám phá chi tiết về chính sách bảo hành của thương hiệu thiết bị nhà bếp Electrolux, từ thời gian bảo hành, điều kiện áp dụng đến cách đăng ký bảo hành trực tuyến. Đừng bỏ lỡ những thông tin hữu ích nhằm bảo vệ quyền lợi của mình khi sử dụng sản phẩm nhé!

Đối tượng bảo hành

Thời gian bảo hành cho các sản phẩm Electrolux thường là 24 tháng (tương đương 2 năm) kể từ ngày mua đầu tiên và được bảo hành tại trung tâm bảo hành của nhãn hàng.

Thực hiện bảo hành đối với các trường hợp

Các trường hợp đủ điều kiện áp dụng bảo hành của Electrolux:

• Áp dụng cho tất cả các sản phẩm Electrolux mới được mua, trường hợp sản phẩm được bán hoặc sang nhượng qua người dùng khác sẽ không được gia hạn thêm thời gian bảo hành.
• Trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất thì khách hàng có quyền đổi mới sản phẩm.
• Đối với trường hợp sản phẩm được sử dụng cho mục đích kinh doanh (phạm vi: công ty, nhà hàng, khách sạn,…) mà không phải trong quy mô hộ gia đình thì thời hạn bảo hành là 6 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về các chi phí phát sinh ngoài phạm vi bảo hành. Ví dụ như chi phí vận chuyển, lắp đặt sản phẩm tại những vị trí khó tiếp cận, nguy hiểm.

Lưu ý:

• Dịch vụ bảo hành của Electrolux chỉ áp dụng cho sản phẩm được sử dụng trong khu vực đất liền. Sản phẩm sử dụng trên các phương tiện di chuyển như tàu, thuyền sẽ không nằm trong điều kiện được bảo hành.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm và xác nhận tình trạng sản phẩm trên biên bản giao nhận. Ngoài ra, việc quay video quá trình mở thùng hàng và kiểm tra sản phẩm giúp đơn vị bảo hành hỗ trợ bạn tốt hơn trong trường hợp cần thiết.

Không thực hiện bảo hành đối với các trường hợp

Sản phẩm bếp từ Electrolux sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

• Dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng định kỳ của sản phẩm.
• Người dùng không tuân theo quy định hướng dẫn sử dụng của sản phẩm. Ví dụ như nấu nướng bằng dụng cụ không phù hợp hoặc sử dụng sản phẩm trong môi trường không thích hợp.
• Các vấn đề như sản phẩm bị ngập nước, hỏa hoạn, sét đánh hay các hiện tượng thiên tai khác.
• Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa hoặc thay đổi bởi chính khách hàng hoặc các cá nhân, đơn vị không được ủy quyền bởi Electrolux.
• Các phụ kiện như mặt kính, linh kiện nhựa tiêu hao trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc bảo quản.
• Hỏng hóc do nguồn điện cung ứng không ổn định, vượt quá ngưỡng cho phép.
• Tem số serial trên sản phẩm không còn hoặc có dấu hiệu đã bị chỉnh sửa
• Côn trùng hoặc các loài động vật nhỏ xâm nhập vào sản phẩm gây biến đổi và hư hại.

Gia hạn bảo hành

Điều kiện và điều khoản của Gia hạn bảo hành sẽ được áp dụng tương đương như các điều khoản được nêu ra trong Quy định bảo hành chung.

Khi thời gian bảo hành chính thức sắp kết thúc, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm nếu đã đăng ký dịch vụ gia hạn bảo hành. Điều khoản và điều kiện của dịch vụ này sẽ tương đồng với quyền lợi mà quý khách đã được hưởng trước đó.

Thời hạn bảo hành mới sẽ được tính từ sau khi thời hạn bảo hành gốc kết thúc, với tối đa 3 năm tùy theo gói dịch vụ.

Lưu ý: Chương trình gia hạn bảo hành không áp dụng đối với các sản phẩm được sử dụng trong trường hợp nhắm đến mục đích kinh doanh, thương mại.

Cách tra cứu thông tin bảo hành

Dưới đây là ba cách để tra cứu thông tin bảo hành của bếp từ Electrolux:

• Tra cứu thông qua website chính thức của Electrolux:

• Truy cập vào trang web chính thức của Electrolux: https://baohanhelectrolux.com.vn/contact
• Nhập đầy đủ và chính xác thông tin của sản phẩm theo yêu cầu
• Sau khi hoàn thành hệ thống sẽ tự động trả về thông tin tình trạng bảo hành của sản phẩm.

• Liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của Electrolux

• Quý khách hàng vui lòng gọi điện đến trung tâm dịch vụ khách hàng của Electrolux qua hotline 1800 588 899.
• Tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cần thiết như hóa đơn mua hàng, số seri sản phẩm để được hỗ trợ tra cứu thông tin bảo hành.

• Liên hệ đến đại lý nơi khách hàng trực tiếp mua sản phẩm

• Khách hàng có thể liên hệ hoặc đến trực tiếp đại lý mà khách hàng mua sản phẩm. Sau đó cung cấp thông tin cho nhân viên là bạn sẽ được nhận được thông tin chính xác về tình trạng bảo hành sản phẩm.

Cách đăng ký bảo hành trực tuyến của thương hiệu Electrolux

Đăng ký bảo hành trực tuyến mang lại sự thuận tiện và tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng. Khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt và theo dõi tình trạng bảo hành của sản phẩm.

• Đăng ký bảo hành thông qua website chính thức của Electrolux

• Khách hàng truy cập vào trang web của Electrolux và hoặc quét mã QR có trên mỗi sản phẩm.
• Điện thoại sẽ trực tiếp chuyển đến trang đăng ký kích hoạt bảo hành.
• Điền thông tin sản phẩm, bao gồm số seri, ngày mua, và thông tin cá nhân người mua.
• Cuối cùng, nhấn gửi thông tin để hoàn tất đăng ký.

• Đăng ký bảo hành trực tuyến qua tổng đài của Electrolux

• Người mua liên hệ trực tiếp đến trung tâm dịch vụ khách hàng qua hotline 1800 588 899.
• Cung cấp thông tin gồm địa chỉ, số điện thoại, mã số sản phẩm, ngày mua hàng. Nhân viên sẽ thực hiện việc kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm giúp khách hàng.

Các trung tâm bảo hành của Electrolux

Để thuận tiện cho công đoạn bảo trì và bảo hành sản phẩm, nhiều trung tâm bảo hành của Electrolux đã được thiết lập trên toàn quốc. Dưới đây là địa chỉ của các trung tâm bảo hành tại từng khu vực cụ thể:

1. Trung tâm bảo hành Electrolux tại Hà Nội

1. Trung tâm bảo hành Electrolux tại TP. HCM

1. Trung tâm bảo hành Electrolux tại Bình Dương

1. Trung tâm bảo hành Electrolux tại Đồng Nai

1. Trung tâm bảo hành Electrolux tại Hải Phòng

1. Trung tâm bảo hành Electrolux tại Hải Dương

Thông qua bài viết này, Kim Quốc Tiến đã cung cấp thông tin về chính sách bảo hành, cơ chế gia hạn bảo hành và cách tra cứu cũng như đăng ký bảo hành cho những khách hàng đang sử dụng bếp từ của thương hiệu Electrolux. Nếu bạn đang gặp trục trặc và cần đến sự giúp đỡ, hãy đến ngay hoặc liên hệ với số điện thoại của trung tâm bảo hành Electrolux gần nhất!