Mục lục bài viết

Để quý khách hàng có thể nâng cao trải nghiệm sau khi sử dụng sản phẩm của thương hiệu nhà bếp Bosch. Chính sách bảo hành đã được thương hiệu Bosch đưa ra dành cho những sản phẩm của thương hiệu này.

Thời gian bảo hành

Thực hiện bảo hành lên đến 3 năm đối với các sản phẩm thiết bị gia dụng lớn của thương hiệu Bosch. Thời gian được tính kể từ ngày sản phẩm được xuất kho.

Thực hiện bảo hành trên 30 tháng kể từ khi sản phẩm được lắp đặt và sử dụng. Để biết rõ thời gian bảo hành của sản phẩm tại thời điểm mua hàng một cách chính xác qua tổng đài 18001181

Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất
Bảo hành được áp dụng khi khách hàng xuất trình được thông tin rõ ràng, tem bảo hành còn nguyên vẹn không có vết tẩy xóa, rách..
Trong thời gian bảo hành, các linh kiện hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện và nhân công sửa chữa miễn phí tại nơi đang sử dụng sản phẩm hoặc tại trung tâm bảo hành của công ty.

Điều kiện đổi mới sản phẩm

Không sửa chữa được hoặc không khắc phục được những lỗi của sản phẩm
Đã bảo hành nhiều lần (cho cùng một lỗi) trong thời hạn bảo hành mà vẫn không khắc phục được lỗi.

Phạm vi ngoài bảo hành

Trường hợp sứt, móp, vỡ, biến dạng do lắp đặt, bảo quản, vệ sinh không đúng quy cách hoặc không tuân thủ theo hướng dẫn của nhà sản xuât kèm theo của sản phẩm.
Trường hợp hư hỏng do tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện không chính hãng hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm của nhà sản xuất.
Trường hợp hỏng do sử dụng thiết bị trong môi trường đặc biệt như nguồn điện không ổn định hoặc do dao động quá khả năng cho phép 220V – 230V/50hz-60hz, hỏng do các nguyên nhân : hỏa hoạn, thiên tai gây ra như (sét đánh, ngập nước, cháy nổ….)
Trường hợp mất, hỏng các phụ kiện đi kèm như : bóng đèn, mặt kính, bộ lọc, thanh trượt, giá xếp bát đĩa, khay tủ lạnh, vỉ nướng,…. Hoặc hình thức bên ngoài của sản phẩm bị móp méo, trầy xước, ố vàng, han gỉ,…trong quá trình sử dụng.
Trường hợp hư hỏng do côn trùng xâm nhập gây ra như (chuột, gián, mối, côn trùng…)
Trường hợp tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, hoặc bị tháo gỡ ra khỏi sản phẩm.

Lưu ý :

Khách hàng phải chịu chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện, phụ tùng khi sản phẩm lỗi do người sử dụng và tác động ngoài gây ra (như côn trùng, sét đánh, ngập nước, thiên tai, hỏa hoạn…..)

Gia hạn thời gian bảo hành

Ngoài thời gian bảo hành chính hãng, khách hàng có thể gia tăng thời hạn bảo hành với gói gia hạn bảo hành cho các dòng sản phẩm như sau :

Sản phẩm	Tuổi thọ sản phẩm	Giá bán / năm
Bếp từ Hút mùi Lò nướng Lò vi sóng	4 năm	2.5%
	5 năm	3.0%
	6 năm trở đi	3.5%

Sản phẩm	Tuổi thọ sản phẩm	Giá bán / năm
Máy rửa bát Máy giặt Máy sấy Tủ lạnh	4 năm	3.5%
	5 năm	4.0%
	6 năm trở đi	4.5%

Chi phí dịch vụ sửa chữa và thay thế linh kiện khi sản phẩm hết hạn bảo hành.

Chi phí về nhân công

Số tiền mà khách hàng phải thanh toán cho nhân viên kỹ thuật đi kiểm tra, sửa chữa, bảo hành được tính theo công thức sau :

Từ 0 ~ 10km : 80.000vnđ/ lần
Từ km số 11 trở đi : 6.000vnđ/km

Chi phí sửa chữa và giá bán linh kiện thay thế

Do các sản phẩm của Thế giới bếp bán ra thị trường đều là hàng nhập khẩu nên khi thay thế các linh kiện đều phải đặt hàng từ nhà sản xuất, vì vậy giá của các linh kiện được tính theo giá thị trường của thời điểm hiện hành. Như vậy, giá nhân công sửa chữa và giá bán các linh kiện thay thế theo sự thỏa thuận của khách hàng với nhân viên kỹ thuật.

Phạm vi đổi trả sản phẩm

Tình trạng sản phẩm	Thời gian trả sản phẩm	Phí đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (Do nhà sản xuất)	10 ngày đầu	Đổi trả miễn phí
	Từ 11 – 20 ngày	Trừ 10% giá mua
	Từ 21 – 30 ngày	Trừ 15% giá mua
	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Trừ thếm 0.15% giá mua/ngày
Sản phẩm không bị lỗi	10 ngày đầu	Trừ 10% giá mua
	Từ 11 – 20 ngày	Trừ 15% giá mua
	Từ 21 – 30 ngày	Trừ 20% giá mua
	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Trừ thêm 0.15% giá mua/ ngày
Sản phẩm đã qua sử dụng mà không thể tái tạo lại được	Không áp dụng đổi sản phẩm
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng	Không áp dụng đổi sản phẩm, khách hàng chịu phí sửa chữa

Điều kiện đổi sản phẩm

Còn hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, vỡ hay biến dạng bề mặt và linh kiện bên trong.
Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.
Còn đầy đủ điều kiện bảo hành.

Nguồn: Công Ty Cổ Phần Thế Giới Bếp