Chính sách bảo hành sản phẩm của thương hiệu Cata

Thương hiệu thiết bị nhà bếp Cata không chỉ mang đến những sản phẩm chất lượng, mà còn chính sách bảo hành mang lại những quyền lợi sữa chửa, thay mới khi sử dụng sản phẩm gặp phải sự cố. Nhằm cam kết độ uy tín của thương hiệu đối với khách hàng khi mua sản phẩm. Tìm hiểu ngay chính sách bảo hành ngay dưới

Thời gian bảo hành các sản phẩm của cata

Thương hiệu Cata áp dụng chính sách bảo hành và thời hạn bảo hành tương ứng với những sản phẩm sau đây:

• Tất cả các sản phẩm thiết bị bếp từ của thương hiệu Cata đều được bảo hành trong thời gian 2 năm kể từ ngày mua hàng.
• Phụ kiện đi kèm là bóng đèn của máy hút mùi, lò nướng và lò vi sóng được bảo hành 6 tháng tính từ ngày khách hàng được bàn giao sản phẩm.

• Phụ kiện không nằm trong nhóm được bảo hành: Tấm lọc, than hoạt tính, vỏ máy hút, mặt kính máy hút của máy hút mùi; mặt kính bếp, vỏ bếp, dây cáp nguồn của bếp từ; dây cấp nguồn, vỏ và mặt kính lò nướng, lò VS của lò nướng, lò VS.

Thực hiện bảo hành đối với các trường hợp

Đối với các trường hợp sau đây, sản phẩm của quý khách sẽ được thực hiện bảo hành của Cata:

• Sản phẩm còn nguyên tem nhãn từ nhãn hàng và tem phụ đầy đủ thông tin người mua, sản phẩm trên thùng đựng hàng.
• Sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành theo đúng quy định của thời gian bảo hành như trên.
• Quý khách cung cấp được hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc các giấy tờ khác chứng minh ngày mua hàng chính xác. Trong đó phiếu bảo hành phải có đầy đủ thông tin, gồm tên model, ngày mua hàng và trùng khớp hoàn toàn với thông tin tương ứng trên hóa đơn mua hàng hoặc bản lưu trữ của Cata.
• Sản phẩm bị hỏng hóc xuất phát từ lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Không thực hiện bảo hành đối với các trường hợp

Nếu sản phẩm của quý khách rơi vào một trong các trường hợp sau đây, Cata sẽ không chịu trách nhiệm cho việc bảo hành sản phẩm đó:

• Tem nhãn và phiếu bảo hành của sản phẩm có dấu hiệu bị tác động (bị tẩy xóa, rách, chắp vá) hoặc là giả mạo
• Các nguyên nhân bên ngoài tác động vào sản phẩm: thiên tai, lũ lụt, sấm sét, cháy nổ, gỉ sét do môi trường và thời tiết,…
• Nguồn điện cung cấp cho sản phẩm có điện áp dao động liên tục, vượt quá ngưỡng quy định là 220V – 240V/50Hz.
• Người dùng hoặc đơn vị vận chuyển làm hư hỏng sản phẩm dẫn đến rơi vỡ, biến dạng, móp méo,…
• Động vật, côn trùng (kiến, chuột, gián, mối,…) tấn công vào bên trong hay có vật thể lạ tác động vào sản phẩm.
• Sản phẩm được sử dụng, lắp đặt và bảo trì không tuân thủ theo hướng dẫn của nhà sản xuất: sử dụng dây nguồn không đúng loại, phích cắm không đạt chuẩn, không nối dây tiếp đất, lắp đặt ống dẫn máy hút mùi sai kích thước,…
• Khách hàng hoặc bên thứ ba không được ủy quyền chính thức của Cata tự ý can thiệp, tháo lắp sản phẩm gây hỏng hóc.
• Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành
• Sản phẩm đã không còn đảm bảo chất lượng ban đầu do phát sinh các lỗi kỹ thuật. Vì vậy được bán với giá ưu đãi và không đủ điều kiện bảo hành.

Hướng dẫn đăng ký bảo hành trực tuyến

Chỉ cần làm theo hướng dẫn sau đây là thông tin của bạn sẽ được lưu trữ trên hệ thống và kích hoạt bảo hành trực tuyến thành công:

Bước 1: Truy cập vào website chính hãng của Cata: http://ewarranty.cata.com.vn

Bước 2: Kích chọn menu KÍCH HOẠT BẢO HÀNH

Bước 3: Nhập MÃ BẢO HÀNH và điền đầy đủ, chính xác thông tin vào các ô thông tin còn lại.

Bước 4: KÍCH HOẠT BẢO HÀNH

Các trung tâm bảo hành của Cata

Dưới đây là danh sách địa chỉ các trung tâm bảo hành của Cata cho từng khu vực trên cả nước. Quý khách có nhu cầu bảo hành vui lòng liên hệ hotline hoặc đến các địa chỉ trên để được nhân viên hỗ trợ:

1. Trung tâm bảo hành Cata tại Thành phố Hồ Chí Minh

1. Trung tâm bảo hành Cata tại Phú Thọ

1. Trung tâm bảo hành Cata tại Hà Nam

1. Trung tâm bảo hành Cata tại Thái Nguyên

1. Trung tâm bảo hành Cata tại Hòa Bình