Chính sách bảo hành các sản phẩm của thương hiệu KAFF

Nếu gặp sự cố khi sử dụng bếp Kaff, bạn hãy đến ngay các trung tâm bảo hành chính hãng để được hỗ trợ kịp thời. Kaff cam kết mang đến dịch vụ bảo trì và sửa chữa chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng và tuổi thọ cho thiết bị bếp của bạn. Dưới đây, Kim Quốc Tiến cung cấp thông tin chi tiết về chính sách của bếp Kaff bảo hành mấy năm và các danh sách của hệ thống trung tâm bảo hành Kaff.

Thời gian bảo hành bếp Kaff và các sản phẩm khác

KAFF luôn đồng hành cùng khách hàng với chế độ bảo hành dài hạn, đảm bảo mỗi sản phẩm đều được bảo vệ toàn diện từ 3 đến 7 năm tùy dòng thiết bị và nguồn gốc xuất xứ. Đặc biệt là các dòng bếp sẽ có thời gian bảo hành lên đến 7 năm. Dưới đây là thông tin chi tiết về thời gian bảo hành cho từng dòng thiết bị từ KAFF:

• Bếp từ nhập khẩu Đức: Bảo hành 7 năm, chất lượng đẳng cấp châu Âu.
• Bếp từ nhập khẩu Malaysia: Bảo hành 5 năm, bền bỉ với thiết kế hiện đại.
• Bếp từ đơn: Bảo hành 3 năm, nhỏ gọn, tiện dụng.
• Máy hút mùi: Bảo hành 3 năm, hỗ trợ không gian bếp sạch sẽ.
• Bếp gas: Bảo hành 3 năm, đảm bảo an toàn và hiệu suất.
• Máy rửa chén và máy sấy chén: Bảo hành 5 năm, tiện lợi cho gia đình hiện đại.
• Máy giặt: Bảo hành 5 năm, chăm sóc vải vóc nhẹ nhàng.
• Lò vi sóng, lò nướng và lò hấp: Bảo hành 5 năm, đáp ứng nhu cầu nấu nướng đa dạng.
• Tủ lạnh và tủ rượu: Bảo hành 5 năm, bảo quản thực phẩm tối ưu.
• Máy pha cà phê: Bảo hành 5 năm, dành cho tín đồ cà phê.
• Nồi và chảo inox: Bảo hành 7 năm, đảm bảo chất lượng nấu ăn vượt trội.

Đặc biệt, tất cả sản phẩm đều được hỗ trợ bảo hành tại nhà nhằm tối ưu trải nghiệm và mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng sử dụng thiết bị KAFF.

Thực hiện bảo hành đối với các trường hợp

Khi sở hữu sản phẩm bếp Kaff, khách hàng cần lưu ý đến một số điều kiện để đảm bảo quyền lợi bảo hành. Dưới đây là bốn trường hợp cụ thể mà bạn cần biết:

Xuất Trình Phiếu Bảo Hành

Để yêu cầu bảo hành, khách hàng bắt buộc phải xuất trình phiếu bảo hành. Tất cả thông tin trên phiếu cần phải được ghi chép đầy đủ, chính xác và không có dấu hiệu tẩy xóa. Điều này giúp công ty xác thực thông tin sản phẩm và thực hiện bảo hành đúng theo cam kết.

Tình Trạng Nguyên Vẹn Của Sản Phẩm

Sản phẩm phải được giữ nguyên trạng như khi mua, không được tháo rời hay tự ý sửa chữa, không được thay thế các linh kiện không chính hãng. Đây là yếu tố then chốt trong việc quyết định tính hợp lệ của bảo hành.

Bảo Hành Hư Hỏng Do Nhà Sản Xuất

Hãng chỉ thực hiện bảo hành cho các hư hỏng hoặc lỗi phát sinh do phụ tùng, linh kiện hay lỗi từ nhà sản xuất. Điều này giúp đảm bảo rằng khách hàng nhận được dịch vụ bảo hành một cách chính xác và đáng tin cậy.

Sự Cố Phát Sinh Khi Sử Dụng Đúng Mục Đích

Sản phẩm cần được sử dụng đúng theo chức năng, mục đích và tiêu chuẩn kỹ thuật mà KAFF đã quy định. Điều này không chỉ bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn giúp sản phẩm hoạt động ổn định và hiệu quả trong suốt thời gian sử dụng.

Các Trường Hợp Tính Phí Trong Thời Gian Bảo Hành

Trong một số trường hợp đặc biệt, dịch vụ bảo hành sẽ bị tính phí dù sản phẩm còn trong thời gian bảo hành:

• Thay Đổi Cấu Trúc Sản Phẩm: Nếu có bất kỳ thay đổi nào về cấu trúc, hoặc nếu sản phẩm đã bị tháo rời, điều chỉnh hoặc sửa chữa tại những địa điểm không được ủy quyền.
• Hư Hỏng Do Hao Mòn: Các hư hỏng do hao mòn tự nhiên, hóa chất, hoặc va chạm do vận chuyển và thiên tai sẽ không được bảo hành.
• Lỗi Của Người Sử Dụng: Hư hỏng phát sinh do lỗi người sử dụng hoặc không tuân thủ theo hướng dẫn sử dụng, cùng với các tác nhân bên ngoài như côn trùng.
• Hết Thời Gian Bảo Hành: Khi phiếu bảo hành không còn hiệu lực hoặc đã quá thời gian bảo hành.
• Không Bảo Hành Một Số Bộ Phận: Các bóng đèn và lưới lọc mỡ của máy hút mùi cũng không thuộc diện bảo hành.

Thời Gian Bảo Hành Đặc Biệt cho Một Số Linh Kiện

Ngoài ra, thương hiệu KAFF quy định thời gian bảo hành riêng cho một số linh kiện đặc biệt, cụ thể như sau:

• Than Hoạt Tính: 6 tháng.
• Mâm, Bát Chia Lửa, Đáy Bếp Gas, Đáy Bếp Từ: 18 tháng.
• Máy Lọc Nước, Lò Vi Sóng Âm Tủ, Máy Rửa Bát, Các Loại Mạch Bếp Từ, Hút Mùi, Lò Nướng, Máy Sấy Bát: 24 tháng.
• Bếp Điện Từ Đơn: 6 tháng; Vòi Chậu Rửa Bát: 12 tháng.
• Các bảng mạch thay thế: nếu sản phẩm còn hạn bảo hành dưới 3 tháng, sẽ được bảo hành 3 tháng từ thời điểm kỹ thuật viên đến bảo hành.
• Các bảng mạch do công ty sửa chữa: sẽ được bảo hành 3 tháng theo lỗi đã sửa từ thời điểm kỹ thuật viên đến bảo hành.

Không thực hiện bảo hành đối với các trường hợp

Khi sử dụng sản phẩm KAFF, khách hàng cần lưu ý một số điều kiện mà theo quy định, sản phẩm sẽ không được bảo hành. Dưới đây là danh sách các trường hợp không đủ điều kiện tiếp nhận:

• Hư Hỏng Do Tác Động Ngoại Lực: Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu hư hỏng xảy ra do các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không ổn định, hoặc bị va đập, rơi vỡ do vật lạ.
• Hết Hạn Bảo Hành: Tất nhiên, nếu sản phẩm đã vượt qua thời gian bảo hành quy định, việc bảo trì sẽ không còn hiệu lực.
• Thiếu Hoặc Không Đầy Đủ Phiếu Bảo Hành: Để được hưởng quyền lợi bảo hành, khách hàng phải xuất trình phiếu bảo hành hợp lệ. Nếu phiếu bảo hành bị thiếu hoặc không điền đầy đủ thông tin, dịch vụ bảo trì sẽ không được thực hiện.
• Chính Sách Cấp Thẻ Bảo Hành: Thẻ bảo hành chỉ được cấp một lần. Nếu khách hàng làm mất thẻ, sẽ không có chính sách cấp lại.
• Tình Trạng Sản Phẩm: Để được bảo hành, sản phẩm phải còn nguyên tem, chưa bị tháo ra hoặc sửa chữa tại các cơ sở không được ủy quyền.
• Hao Mòn Tự Nhiên: Các hiện tượng hao mòn tự nhiên như bóng đèn, dây điện, vỏ máy hay pin sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.

Các trung tâm bảo hành của Kaff

Dưới đây là danh sách các trung tâm bảo hành KAFF trên khắp cả nước. Quý khách hàng có thể đến những địa điểm này để nhận được sự hỗ trợ và dịch vụ bảo trì cho sản phẩm:

Trung tâm bảo hành chính:

CÔNG TY TNHH KAFF VIỆT NAM

Địa chỉ: 26 Đường Số 10, Khu Phố 2, P. Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức

Điện thoại: (028) 6257 2733 | Fax: (028) 6257 2735

Hotline: 1900 2242 | Email: info@kaff.vn

Chúng tôi hy vọng bảng danh sách các trung tâm bảo hành của KAFF sẽ giúp quý khách dễ dàng tìm kiếm và liên hệ khi cần hỗ trợ.

Trên đây, Kim Quốc Tiến đã giúp bạn trả lời được thắc mắc bếp Kaff bảo hành mấy năm. Nếu bạn có thêm câu hỏi hoặc cần tư vấn về các dòng bếp chính hãng chất lượng khác, đừng ngần ngại truy cập vào website kimquoctien.com hoặc gọi hotline 0898888516 để được hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong việc lựa chọn sản phẩm bếp phù hợp và đảm bảo hiệu quả sử dụng lâu dài. Cảm ơn bạn đã theo dõi!