Chính sách bảo hành các sản phẩm của thương hiệu Chefs

Các chính sách bảo hành được thương hiệu Chefs thực hiện đều cam kết mang đến sự an tâm cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Với thời gian bảo hành rõ ràng và quy trình xử lý minh bạch, Chefs đảm bảo mọi sản phẩm đều được bảo trì và hỗ trợ sửa chữa tận tình khi cần thiết. Quý khách hàng hãy cùng tìm hiểu kỹ về quyền lợi và điều kiện bảo hành để trải nghiệm sản phẩm một cách trọn vẹn nhất trong bài viết dưới đây!

Đối tượng bảo hành

Thương hiệu Chefs thực hiện chính sách bảo hành với các sản phẩm sau:

• Bếp đơn: Bảo hành toàn diện trong vòng 1 năm kể từ ngày mua, được 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu.
• Bếp đôi, bếp ba: Bảo hành trong 3 năm, đi kèm dịch vụ bảo dưỡng định kỳ 6 tháng/ lần, được đổi mới trong vòng 7 ngày đầu
• Máy hút mùi: Bảo hành trong 2 năm đầu, được 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu kể từ ngày mua
• Máy rửa bát: Bảo hành 3 năm đầu, 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày cho khách hàng
• Lò nướng, lò vi sóng: Bảo hành trong 3 năm đầu tiên, được 1 đổi 1 trong 7 ngày kể từ ngày mua

Thực hiện bảo hành đối với các trường hợp

Các trường hợp được thực hiện bảo hành của thương hiệu Chefs:

• Với những sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện sản phẩm miễn phí.
• Thời gian bảo hành sản phẩm được tính bắt đầu từ ngày khách hàng kích hoạt mã số bảo hành điện tử nằm trên mặt bếp.
• Số serial của sản phẩm sẽ được ghi lại trên hệ thống bảo hành của Chefs để tiện theo dõi và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.

Không thực hiện bảo hành đối với các trường hợp

Những trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm chưa kích hoạt mã số bảo hành điện tử
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định
• Tem niêm phong trên sản phẩm đã rách, vỡ hoặc có dấu hiệu can thiệp
• Số serial của sản phẩm không trùng khớp với số serial được đăng ký trên hệ thống bảo hành của Chefs
• Không xác định được số serial của sản phẩm
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách theo hướng dẫn sử dụng đi kèm.
• Sản phẩm bị hỏng hóc do những tác động vật lý mạnh như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
• Sản phẩm bị hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng phá hoại hoặc do thiên tai, cháy nổ gây ra.
• Sản phẩm đã bị tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa bởi những người không được ủy quyền bởi Chefs.

Cách đăng ký bảo hành điện tử

Các bước đăng ký bảo hành trực tuyến dành cho khách hàng:

• Cào nhẹ lớp phủ bạc trên tem bảo hành điện tử được dán trên sản phẩm để lấy mã số.
• Gửi tin nhắn theo hướng dẫn trên tem để kích hoạt bảo hành của sản phẩm:

• Đối với khách hàng Viettel: Soạn SP [mã vừa cào] gửi 6000
• Đối với khách hàng MobiFone, VinaPhone: Soạn SP [mã vừa cào] gửi 8099

• Cuối cùng hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn xác nhận đăng ký bảo hành thành công cho khách hàng.

Lưu ý: Nhãn hàng sẽ chủ động liên hệ lại với khách hàng để xác minh thông tin và tiến hành việc bảo hành, bảo dưỡng định kỳ theo thời gian quy định.

Địa chỉ trung tâm bảo hành thương hiệu Chefs

Khách hàng có thể tìm thấy trung tâm bảo hành của thương hiệu Chefs tại nhiều địa phương trên toàn quốc. Dưới đây là danh sách 20 trung tâm bảo hành của Chefs được phân bổ tại các tỉnh thành:

Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với các trung tâm để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ bảo hành của Chefs!

Quy trình bảo hành

Quy trình bảo hành sản phẩm của Chefs được tiến hành lần lượt theo các bước sau:

• Khách hàng liên hệ đến hotline 024 3559 0287 (máy lẻ 104) để yêu cầu bảo hành, bảo trì cho sản phẩm
• Nhân viên kỹ thuật sẽ được cử đến tận nơi để kiểm tra sản phẩm và xác nhận tình trạng hỏng hóc.
• Nếu là lỗi có thể khắc phục được ngay tại nhà thì nhân viên sẽ tiến hành sửa chữa luôn cho quý khách. Còn với những lỗi phức tạp hơn, sản phẩm sẽ được chuyển về trung tâm bảo hành để sửa chữa chuyên sâu.
• Tùy thuộc vào sản phẩm mà Chefs có thể hỗ trợ vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc không.

Lưu ý: Trong thời gian chờ sửa chữa, tùy tình huống mà nhãn hàng sẽ cung cấp sản phẩm tương tự để sử dụng tạm thời cho khách hàng.

Chính sách bảo trì, bảo dưỡng

Dưới đây là chính sách bảo trì, bảo dưỡng của thương hiệu:

• Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ bảo dưỡng định kỳ, khi đó sản phẩm được kiểm tra và bảo trì 6 tháng/ 1 lần.
• Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng toàn bộ, gồm các kết nối, linh kiện và chức năng hoạt động còn hiệu quả không.
• Vệ sinh sạch sẽ tất cả các bộ phận, linh kiện của sản phẩm đảm bảo hiệu suất làm việc tốt nhất.
• Kiểm tra lại các kết nối bên trong, đảm bảo sản phẩm đã được lắp đặt đúng kỹ thuật.
• Sửa chữa miễn phí các hư hỏng ở mức độ nhỏ, khắc phục được ngay tại chỗ (không bao gồm linh kiện lớn).

Chính sách bảo hiểm

Chính sách bảo hiểm của thương hiệu Chefs được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Dưới đây là các nội dung chính của chính sách bảo hiểm:

Trường hợp bảo hiểm sản phẩm bồi thường cho khách hàng rơi vào các trường hợp rủi ro không lường trước như:

• Tổn thương về sức khỏe do lỗi của sản phẩm gây ra.
• thiệt hại về tài sản liên quan đến sản phẩm.

Phạm vi áp dụng:

• Luật Bảo hiểm áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam
• Trên lãnh thổ nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.

Loại trừ các trường hợp sau:

• Các tổn thất do cố tình gây ra
• Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn
• Các sự cố hỏng hóc do thiên tai, chiến tranh, khủng bố gây ra
• Các hư hỏng liên quan đến phần mềm của sản phẩm
• Do ô nhiễm, nhiễm bẩn, chất độc hại khiến sản phẩm hư tổn
• Ngoài ra, một số trường hợp khác theo quy định của Bảo hiểm Quân đội.